Derecho retirada

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

1) Ninguna devolución será aceptada sin la previa conformidad de nuestro Dpto. Comercial y Técnico, que les asignará un número de referencia a incluir en albarán y etiquetas de envío.

2) Las devoluciones serán siempre a portes PAGADOS.

3) En caso de devolución por error en el envío, o por causas imputables a SMC SERMATE, S.L. se aceptarán portes debidos, por la agencia que les indiquemos. De venir por otra agencia, se descontará el importe del porte del abono.

4) En las devoluciones deben incluir albarán de entrega con indicador de referencia de compra del material y una carta especificando el motivo.

5) No se efectuarán abonos en materiales que no estén en condiciones de venta o que les falte caja, embalaje, instrucciones o accesorios, ni considerados especiales, etc.

6) Las devoluciones que se realicen antes de 10 días naturales de la fecha de suministro no tendrán ningún tipo de demérito.A partir de los 15 días naturales hasta los 3 meses de la fecha de compra, se cobrará un 5% sobre el valor del material abonado, siempre con un importe mínimo de 15€, en concepto de trámite de devolución.En todos estos casos se cobraría un extra de portes según la tarifa de cada zona, en caso de que SMC SERMATE, S.L. tuviera que recoger el material o llegara a portes debidos.Todo el material que haya sido suministrado al cliente en un plazo superior a los 1 mese no podrá ser abonado a menos que lo acepte nuestro, departamento técnico o proveedor, repercutiendo la depreciación que nos apliquen y que puede ir del 10 al 50%. Los modelos fuera ya de catálogo no se abonan.

7) No se efectuarán abonos en artículos fabricados a medida.

8) IMPORTANTE: La mercancía sale de nuestro almacene en perfectas condiciones revisados por nuestro departamento de calidad, por lo que de llegar dañada, deberán hacer la reclamación por escrito en el plazo de 24 horas a la agencia de transportes (que normalmente cobra un seguro) para reclamar el desperfecto. NO aceptaremos al respecto ningún tipo de reclamación.